Factores a tener en cuenta en la venta directa de tu alojamiento

¿Qué es la venta directa y por qué plantear una estrategia en este segmento?

Sabemos que la venta directa es aquella que presenta más desafíos y en la que debemos ser más creativos. A su vez, es uno de los canales principales que debería considerar cada hotel o alojamiento.

¿Qué se entiende por canal directo o venta directa?

Esta es toda aquella venta o posible venta que llega directamente a nosotros a través de: una llamada, un anuncio, un email, un WhatsApp, un mensaje de Instagram o la página web del alojamiento mediante el motor de reservas. Es lo que entendemos como venta libre de comisión.

Para ello, como propietario de un hotel o alojamiento se debe conocer a la perfección el producto que se ofrece y a que tipo de cliente nos interesa ofrecerlo. En cuanto a este público objetivo es importante saber los intereses, el rango de edad u otras características que nos permitan definir la experiencia de viaje que queremos otorgarles para que finalmente nuestro producto sea único.

Ser competitivo es una importante tendencia a seguir por los hoteleros, creando siempre una estrategia que no necesariamente se basa en oferta sobre oferta si no en tarifas dinámicas que vayan acorde a las búsquedas que hacen los huéspedes. Por ello, hay que tener en cuenta que los viajeros cada vez más comparan precios, tarifas y calidad en la web.

¿Sabías que muchos de los huéspedes al buscar en OTAs ingresan a tu web para mayor información y precios?

Por ello, es muy importante tener una página web del alojamiento, será imprescindible para instaurar un motor de reservas que permita agilizar el proceso de compra. Este proceso de reserva debe ser atractivo, responsive y que permita formalizar reservas en pocos pasos. En resumen, un proceso cómodo para el viajero.

Muchos de los potenciales clientes buscarán en Instagram o Facebook para tener mayor información y descubrir la esencia del alojamiento. Hoy en día, se pretende vivir experiencias únicas e inolvidables. De aquí que los Reels, videos e historias en las que se muestre más información sobre el estilo del hotel creará en los seguidores un mapa mental de como será su estancia, por ello las redes sociales deben estar muy cuidadas y en relación con la web.

Hoy en día, los cambios se realizan de forma rápida y los clientes buscan respuestas inmediatas. Por ello la mensajería, sea por Instagram o WhatsApp, marca una diferencia de trato hacia el viajero. Esto genera la primera interacción con nuestra posible venta, por ello se debe considerar premiar en el precio a aquel que te busca de forma directa. Recuerda que ha comparado precios previamente y llega a ti buscando mejores condiciones.

Otro punto que no debes olvidar es que muchos llegan por recomendación de otros, pues la experiencia vivida ha superado las expectativas y hacen que otros quieran vivir lo mismo. Los comentarios siempre serán un punto importante en este aspecto. Además, puedes premiar a aquellos que te recomienden para fomentar el regreso y la fidelización.

Es importante que midas tus acciones y que siempre consideres el retorno de cualquier inversión. Es relevante que finalmente tus acciones tengan rentabilidad. Con esto nos referimos a que si haces una campaña pagada en redes asócialo a tu motor de reservas para que puedas medir el resultado en base a la venta y, así,  puedas tomar decisiones sobre campañas futuras. De forma que las campañas te generen un mayor público y que finalmente puedas ir ganando cuota de mercado.

¡Como ves hay mucho que puedes trabajar para que más huéspedes lleguen a ti!

No dudes en contactarnos para revisar en profundidad nuestros productos para lo que todos los hoteleros buscan, rentabilidad.