¡Queremos más reservas directas! Eso lo tenemos claro. Para eso necesitamos atraer más tráfico hacia nuestra web. Eso también. Pero, ¿cómo lo hacemos? La respuesta se complica. Pero aquí te aportamos algunas ideas...
¡Queremos más reservas directas! Eso lo tenemos claro.
Necesitamos una buena web. Eso también.
Con formulario de reservas o Motor. Para que el que llegue "convierta" o llegue a la formalización efectiva de su reserva.
Que tenga tráfico. ¿Y esto cómo lo conseguimos?
El tráfico, ya lo hemos dicho en otros artículos, se consigue con buen contenido en distintos canales online. Y eso no es ni tan fácil ni tan obvio. Aquí queríamos llegar.
Llegados a este punto, vamos a recordar brevemente cuáles son las claves de un plan de marketing de contenidos:
Empezamos por establecer objetivos - ¿Qué quiero conseguir? Ya, vender más. Concretemos un poco. ¿Crear comunidad?¿Mejorar mi reputación?
El punto 2 nos merece una profunda reflexión que determinará en buena medida el éxito del plan.
- ¿De qué hablo para conseguir los objetivos?
Nuevamente estamos abocados a tomar decisiones. Puedo hablar de mi hotel, de los turistas, de mi país, de mi ciudad, de mi cadena hotelera. Demasiadas cosas. Acotemos un poco si queremos que la gente sepa qué esperar de nosotros.
Aquí nuestro consejo es hacer un calendario editorial de manera que vayas posicionando palabras clave en tus comunicaciones (que etiquetas con hashtags por ejemplo) para que de esa forma tengas más alcance y visibilidad.
El método y orden siempren tienen su recompensa.
No te pedimos que escribas una novela, no te asustes. El libro de estilo tiene que ver con lograr una forma de comunicación propia que te identifique:
- ¿Cómo lo hago para que se me reconozca?
Igual que tengo un logo y mis habitaciones guardan una coherencia armónica de conjunto, también debo cuidar la imagen que proyecto en el mundo online. Cosmopolita, naturaleza, hippy, vintage. Los colores y las tipografías no serán iguales en todos los casos. Ni el lenguaje, ni el tono. Antes de lanzarte, piensa en el concepto que transmite tu hotel y sé coherente con él.
- Frecuencias, calendarios, promociones y concursos. Todo lo planificaremos de antemano.
- ¿Dónde me comunico con mi audiencia? Cada canal es distinto. Puedo elegir Instagram si la fotografía es importante para el tipo de hotel que gestiono. Por ejemplo para un hotel que está focalizado en submarinismo y excursiones o naturaleza, Instagram es una buena opción, como lo es buscar publicaciones de aventura y de deportes al aire libre.
- ¿Cuánto necesito y/o puedo gastarme o cuanto tiempo puedo dedicar? Es importante tener clara la ecuación para no llevarnos a engaño a la hora de saber dónde podemos llegar.
- ¿Qué cosas funcionan mejor? No os imagináis cuánta gente se salta este paso.
¿Son los que me interesan?¿Estoy logrando conversiones?
Tu plan es algo vivo y dinámico
Queremos más reservas directas. Eso incluirá una buena reputación online. Por eso una buena recomendación para los alojamientos, es tener preparadas respuestas tipo para las valoraciones negativas y sistemas o protocolos para la gestión de situaciones negativas. El alojamiento que apuesta por la presencia en internet, lo cual es imperativo en nuestro sector y en este contexto de distribución hotelera, sabe que su departamento de atención al cliente se trasladará de cierta forma a las redes sociales y deberá saber cómo gestionarlo.
Que a veces no hay que inventar la rueda sino tener los ojos bien abiertos.
Después de todo lo visto, ¿te animas a aprender tu aventura en social media? No esperes más. Genera tráfico en tu web
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