Diego de Almagro Hoteles y FNSROOMS, creciendo juntos
Cuando le preguntamos a Francisco Tamargo y Jorge Prieto, fundadores de FnsRooms, cómo son los propietarios y gerentes que están al frente de los hoteles, su respuesta siempre es la misma. El mundo hotelero es como una gran familia. Las personas al frente de los establecimientos, son gente cercana, de trato directo y todos se enfrentan a los mismos retos y preocupaciones en su día a día: controlar los ratios de reservas directas sobre el total, tener más visibilidad en el entorno digital, incrementar sus márgenes y simplificar procesos.
Un claro ejemplo que ilustra esta afirmación la constituye la alianza de FnsRooms con una de las cadenas más relevantes de Chile, los hoteles Diego de Almagro. Su gerente corporativo, Francisco Nazer nos indica que: “los Diego de Almagro cuentan hoy con 28 propiedades y 4.536 habitaciones en su oferta diaria. A eso hay que sumar el plan de expansión para los proximos cinco años, que prevé un crecimiento sostenido de nuestra cadena.”
El grupo hotelero y FnsRooms llevan colaborando ya varios años, desde que como cuenta Nazer, “estuvimos buscando al proveedor ideal y luego de haber analizado softwares en Chile y en el extranjero, FNSROOMS era la solución óptima para nuestros requerimientos, por lo que contratamos todas sus soluciones, que al estar todas centralizadas en una única plataforma, nos ahorra tiempo y nos brinda acceso a la información en tiempo real.”
Para Jorge Prieto, trabajar para un cliente como los Diego de Almagro, ha sido una oportunidad incomparable y un enorme aprendizaje, puesto que “nos ha obligado a reinventarnos cada día, con nuevas soluciones a las demandas que van surgiendo y a anticiparnos a desarrollar funcionalidades que les permitan cumplir con los estándares de calidad que siempre ofrecen a sus clientes. Son muy exigentes y rigurosos y cuidan mucho la experiencia del huésped”.
Cuando preguntamos a Francisco Nazer qué les llevó a elegir como socio tecnológico a fnsRooms, éste explica: “Hoy puedo acceder con un solo botón a todas las propiedades sin importar en qué lugar del mundo estén ellas o yo, ponerla a disposición de todos los colaboradores, o reconocer a aquellos clientes que usan más de un hotel dentro de la cadena, lo que se ha convertido en una herramienta muy útil para la fidelización y para aumentar nuestras ventas”. Además, el gerente corporativo añade: “Estamos muy satisfechos por todos los avances significativos, FNSROOMS ha sido un gran aliado porque ha estado atento y muy dispuesto a estudiar y desarrollar lo necesario para satisfacer nuestras necesidades.”
Por su parte, Fran Tamargo concluye: “La mejor forma de agradecer a los Diego de Almagro hoteles la confianza que han demostrado en nuestro equipo, es seguir trabajando día a día para ayudarles a cumplir sobradamente su plan de expansión y, así, seguir creciendo juntos.”
