Nuestro Check-in Online es perfecto para tu alojamiento. No solo por su precio, que sin lugar a dudas es un punto muy importante en estos tiempos que corren, sino por las nuevas
funcionalidades que pueden ayudar a que tu día a día hotelero sea más fácil y más seguro para tu equipo y para los huéspedes.
Algunas de las ventajas de nuestro desarrollo son:
1. Está integrado en el PMS
Vamos, que sigues teniéndolo todo en una única plataforma y los datos que el cliente te aporta quedan en tu sistema. Esto te permite un mayor control de la información y los datos del cliente porque todo está en su sitio y no tienes la necesidad de tener un montón de aplicaciones interconectadas que al final configuran un complicado ecosistema difícilmente gestionable. Sencillo, intuitivo y manejable. Como nos gustan las cosas en FNSrooms.
2. Desde cualquier dispositivo
Imagina tu PMS. Desde allí controlas todas las reservas para ese día (en el dashboard de inicio) o para una selección de fechas concretas (desde el Buscador de reservas) y puedes
mandar con la frecuencia que quieras, de manera automática o manual las instrucciones del checkin Online. Puedes hacerlo al email del cliente o enviarlo por WhatsApp. Para esto necesitarás tener un móvil configurado en recepción con el WhatsApp disponible.
Cuando el cliente recibe tu mensaje, puede rellenar el check in en remoto antes de su estancia y adjuntar todos los datos y documentos. De esta forma, agilizamos el proceso y minimizaremos las colas en la recepción del hotel, ganando no solo en eficacia operativa sino en la seguridad que transmitimos al huesped de que nuestra propiedad ha adoptado medidas contra el COVID.
3. Configuración de plantillas
En materia COVID, no vale con haber adoptado protocolos, sino que también hay que saber comunicarlo. Para ello, el módulo de check in online te puede facilitar las
plantillas necesarias para comunicar de forma óptima los protocolos de actuación que has adoptado, como el refuerzo de la limpieza, la limitación de aforos, citas previas en restaurantes y otros servicios que se presten en el hotel, etc. También puedes realizar envios como un mail de despedida para valorar la estancia del huésped, etc.
4. Gestor documental
Una ventaja indudable es que, aparte de escanear el documento de identificación del cliente e importar automáticamente los datos para la ficha de registro a través del código OCR, el sistema te permite
almacenar los documentos de identidad y otros como el de fecha de ingreso en el país de manera que tengas en tus archivos digitales lo que necesitas conservar del huesped. También puedes guardar datos como el correo o teléfono en el repositorio de datos de cliente de manera que luego los recuperes para poder comunicarte con ellos con
ofertas y promociones o simplemente para tenerlos a mano si regresan a tu hotel.
5. Automatización de procesos
Este sistema es perfecto para todos aquellos alojamientos que
no tienen recepción 24 horas y quieren dejar automatizado el proceso de manera que el cliente pueda llegar en cualquier franja horaria y acceder a su habitación sin tener que interactuar con ninguna persona. En este sentido son muchas las variantes que el hotel puede implementar: puertas automatizadas o kiosko check in pueden ser complementarios en un proceso que persiga automatizar completamente la entrada de pasajeros.
6. Control y supervisión del envío y de la respuesta
En un proceso automatizado no puede ser obviada la
etapa de supervisión del mismo, de manera que es muy apropiado disponer de una consola de envio de enlaces para hacer el check in y la traza de todos aquellos que lo han completado, los que no lo han iniciado, los que han tenido incidencias, etc.
Con la consola de "control de envíos" tú estás al mando y podrás ver en cada reserva si toda la información necesaria ha sido aportada satisfactoriamente o en su caso reclamarla en distintos momentos del tiempo.
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