El
Channel Manager es actualmente una herramienta imprescindible cuando un alojamiento trabaja con varios canales de distribución o con varias OTAs.
En primer lugar, permite evitar riesgos de
overbooking, de forma que todas las reservas provenientes de cada canal con el que se trabaja van
sincronizando en tiempo real, de forma que el inventario de habitaciones disponibles siempre esté actualizado. Pero además, ofrece la
ventaja incomparable de unificar en un solo software todos los parámetros que debemos manejar para maximizar los ingresos o la producción hotelera: cupos, precios, estancias mínimas y máximas, aperturas y cierres, restricciones. Y todo ello, con distintas variables como los días, el tipo de habitación, los canales.
Al final todos estos datos que un hotelero debe gestionar, y la rapidez con la que se mueven las reservas por todos los canales, sin la ayuda de la tecnología, serían una enorme fuente de trabajo manual y, lo peor, con un gran riesgo de cometer errores.
Por todo ello, podemos determinar una serie de funcionalidades imprescindibles por las que todo alojamiento que trabaje con alguna OTA debe tener un Channel Manager:
1. Automatización en el envío de la información:
En lugar de cargar precios y disponibilidades en cada canal, todo sincroniza bidireccionalmente en tiempo real.
2. Gestión dinámica de precios:
a. Por tipo de habitación
b. Por Periodos concretos de tiempo
c. Por canal (OTAs)
3. Configuración de tarifas maestras y derivadas:
Es una herramienta clave en hoteles que tengan distintos tipos de tarifas por ocupación o por canal, etc con alguna relación de dependencia o vinculación entre ellas.
La herramienta permite poder hacer que unas tarifas se calculen con un suplemento/descuento porcentual o en forma de cantidad fija que está referenciada a otras tarifas que llamamos maestras
4. Gestión de promociones o descuentos
En función de una serie de parámetros como puede ser un periodo concreto, un tipo de habitación o algún extra que haga que la promoción se active.
5. Parametrización de restricciones concretas
Como por ejemplo, según los parámetros siguientes:
a. Close Rate o cierre de ventas
b. Estancia mínima o máxima para una habitación, tarifa y fechas determinadas
c. Fechas de Release.
d. Close on Arrival
e. Close on Departure
Al igual que comentábamos anteriormente, las restricciones también deben poder ser configuradas por días, periodos o rangos y en cuanto a canales de forma global o para una OTA en concreto
Con todas estas funcionalidades, la gestión que se puede hacer de las ventas mejora sustancialmente aportando mucha más potencia al hotel:
- Menos tiempo de carga de datos
- Más agilidad en la política de precios o a la hora de realizar una estrategia de revenue management
- Disminución drástica de riesgos de overbooking
- Visualización de nuestro inventario en tiempo real.
Y con todo ello, ya no nos queda ninguna excusa para no ser lo más activos y agresivos posible en nuestra estrategia de distribución hotelera.
¿No crees?
