Pasos clave para la digitalización de tu hotel en 2023

11 Enero 2023
Pasos clave para la digitalización de tu hotel en 2023

¿Te cuesta poder automatizar procesos y digitalizar tu hotel? La digitalización es beneficiosa cuando das el primer paso, comienza el 2023 cumpliendo los propósitos para mejorar la rentabilidad de tu hotel.

Desde hace algunos años atrás en el mundo hotelero se ha visto cómo muchas propiedades han comenzado a enfrentarse al reto de poder empezar su proceso de digitalización. Si bien es cierto que grandes cadenas pueden y tienen los recursos para dar ese importante paso sin ningún problema, esto no es lo que se ve regularmente en los hoteles independientes máxime si son medianos o pequeños.

También es cierto que en muchos casos el “miedo al cambio” puede ser la primera piedra que te puedes encontrar en el camino, pero ten muy presente que este primer paso y el poder adoptar nueva tecnología y procesos, será para aumentar la eficiencia y la productividad de tu hotel.

Es por eso que me gustaría poder mencionarte algunos beneficios que puedes considerar para poder comenzar este 2023 con el primer paso hacia la digitalización de tu propiedad.

1. Una Web más visible y para todos 

¿Sabías que más del 90% de las personas que buscan realizar la reserva de una habitación primero se informan de lo que piensan reservar?

El poder contar con una web que le pueda brindar a tu futuro huésped información exacta, que se adapte a todos los dispositivos, que pueda tener un excelente posicionamiento orgánico, que permita reservar directamente mediante un motor de reservas y desde la que puedas gestionar ofertas y códigos promocionales, hará que la experiencia del cliente comience desde el momento de su búsqueda de información.

Esto permitirá que tu pasajero pueda comenzar a fidelizarse con tus servicios pero también hará que tu venta directa pueda mejorar y así reducir el pago de las altas comisiones de intermediarios.

 

 

2. Digitalización de las Operaciones

¿Te has puesto a pensar si tu equipo operativo esta realmente capacitado y cómodo con los procesos que tiene que cumplir en su jornada laboral?

El capital humano es uno de los activos más importantes en la industria de la hospitalidad, y es vital que puedan sentirse cómodos y con los conocimientos suficientes para aplicar correctamente este proceso de cambio a la digitalización, por lo que invertir en su preparación y capacidades es sumamente importante.

Deberás considerar un PMS (Property Management System– Sistema Operativo Hotelero), que pueda ser muy intuitivo y de fácil uso, donde tu colaborador pueda sentirse motivado a manejarlo, donde pueda gestionar de manera eficaz el hotel y teniendo la posibilidad de manejar todas las funcionalidades y realizar todas las tareas vinculadas a una reserva como son: Check-in, Check-out, cobros, facturación, cargos y consumos, etc. Sin dejar de lado un completo sistema de reporting y módulos extras como eventos, punto de venta - gastro, facturación electrónica o Check-in online.

Con un software que le brinde formación y desarrollo profesional tus colaboradores se sentirán mucho mas enfocados a la mejora de sus talentos, lo que abrirá grandes posibilidades de aportes de ideas en el mejoramiento de la gestión de tu propiedad.

Recuerda que la automatización de los procesos hará que las tareas del día a día se simplifiquen, logrando asi reducir los tiempos, un aumento en la productividad del personal, disminuir los error manuales y poder tener todo controlado y sistematizado en tiempo real.

 

 

3. Llegar a más canales online

Es bien sabido que hoy por hoy son muy pocos los hoteles independientes medianos y pequeños que cuentan con un motor de reservas directo bien estructurado, siendo su principal canal de venta las agencias de viajes virtuales.

No podemos dejar de reconocer que son una ventana importante de venta y contar con un Channel Manager es clave para poder tener todo conectado en tiempo real, permitiéndote saber cómo gestionar toda tu estructura tarifaria, cancelaciones, cuándo y por dónde llega una reserva y algo muy importante, evitar los temidos overbookings.

Un Channel Manager eficaz debe trabajar de forma ágil permitiendo que todos tus canales se sincronicen de manera online. Contar con un Channel Manager te permitirá dejar de estar ingresando a agencia por agencia y olvidarte de realizar modificaciones de manera manual. En definitiva, un Channel Manager hará tu trabajo mucho más eficaz permitiéndote gestionar la disponibilidad, cupos, promociones especiales o cierre de tarifas desde una misma pantalla.

 

 

4. Te ayuda en la mejora de decisiones

En nuestra realidad y en la realidad de cada hotel, es muy poco probable que cada dueño o gerente conozca al 100% los datos relevantes de la gestión de su propiedad sobre todo si no cuenta con un sistema que le brinde dicha información.

Los data de cada hotel proporcionan información de enorme valor que debería ser tomada en cuenta por cada gerente o dueño de hotel de cara a la toma de decisiones. Esta información te ayudará a poder maximizar tu rentabilidad y mantenerte por delante de la competencia. Estar al tanto de estos datos te permitirá potenciar los ingresos de tu propiedad si las decisiones que tomas están fundamentadas sobre una base sólida.

Contar con una amplia gama de reporting te ayudará a saber sobre de las tendencias en tus tarifas, ocupación, actividades, distribución, financieros y de revenue gracias al tratamiento de datos de tu propio sistema.

 

 

Desde FNSrooms te invitamos a dar el primer paso y a que pierdas el miedo a este proceso de digitalización de tu hotel. Nosotros podemos acompañarte en toda esta etapa de transformación y ayudarte en poder elaborar juntos cada punto tocado en este espacio.

Solicita una reunión con nosotros, sin ningún compromiso, para hablar sobre tu alojamiento. ¡No esperes más, el 2023 es tu año!

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