¡En FNSrooms estamos de celebración! Cumplimos 20 años ofreciendo soluciones de gestión hotelera con nuestro sistema All in One, al servicio de hoteles independientes y grandes cadenas. ¡Te contamos nuestra historia!
FNSrooms cumple 20 años como referente en soluciones de gestión hotelera. Fundada en 2005, en la compañía celebramos dos décadas al servicio tanto de hoteleros independientes como de grandes cadenas gracias a nuestro sistema All in one que ha transformado la operativa diaria en alojamientos de España y Latinoamérica.
De start up visionaria a compañía consolidada
FNSrooms fue fundada por Jorge Prieto y Francisco Tamargo en 2005, año clave de transformación tecnológica en el sector hotelero que cambiaría para siempre los hábitos de consumo. A pesar de que por aquel entonces, las grandes cadenas ya contaban con ciertos elementos tecnológicos que les permitían gestionar sus hoteles, los pequeños alojamientos aún no habían dado el salto digital, entre otras circunstancias porque no había herramientas adecuadas ni cuantitativa ni cualitativamente a sus necesidades. Conocedores de esta situación, Jorge y Francisco comenzaron su actividad desarrollando un motor de reservas propio que ayudaría a pequeños hoteles a comercializar online sus habitaciones.
Al mismo tiempo, pusieron en marcha una central de reservas, Sleeping-in y dos años más tarde, en 2007, ante la necesidad de simplificar todas las operaciones que conllevaba la recién estrenada venta online, comenzaron a desarrollar una solución más completa, un Channel Manager que comercializarían bajo el nombre de FNSmanager, su producto estrella que permitiría a los hoteleros gestionar todos sus canales de venta desde un único punto de control.
Pantalla Channel Manager de FNSrooms.
En un momento en el que la tecnología había llegado para quedarse, fueron muchos los clientes que comenzaron a demandar una plataforma que les permitiera gestionar también todas las operaciones ligadas a las reservas y FNSrooms, en su afán por ofrecerles una solución integral, desarrolla FNShoteldesk, un completo PMS flexible y modular que, hoy en día ya cuenta con un completo gestor del punto de venta y eventos o el check-in online además de herramientas avanzadas de Revenue Management que generan informes estratégicos para facilitar una toma de decisiones basada en datos.
Pantalla informes PMS de FNSrooms.
La peculiaridad de ser un software en la nube garantiza además la accesibilidad, flexibilidad y seguridad de todas sus herramientas, mientras que su API abierta permite integraciones con múltiples periféricos y soluciones externas.
La completa suite de productos que FNSrooms ofrece actualmente (PMS, Channel Manager, motor de reservas y diseño web) constituye su solución \"All in one\". Esta plataforma “todo en uno” no solo facilita una gestión integral a los alojamientos, sino que también ofrece la ventaja de poder contar en todo momento con un único proveedor e interlocutor para todas sus necesidades, consultas o sugerencias que puedan surgir.
“En este momento necesitamos generar certezas y seguridades. Necesitamos confianza. Por esto es tan importante contar con un socio en el que puedes confiar, de manera global y escalonada, toda la gestión del hotel: desde los datos en la nube, al PMS, el motor de reservas, los informes y los distintos procesos que tienes que medir y controlar: de una manera muy visual y ordenada todo el negocio a golpe de click. FNSrooms es el mejor socio de mis hoteles.” comenta José Alberto Concha, Gerente del Grupo de Hoteles Montemar.
Una solución que traspasa fronteras
Siete años después de su fundación, en 2012, Jorge y Francisco deciden viajar a Chile con el objetivo de conocer mejor el mercado hotelero local e identificar cómo adaptar sus productos a las particularidades del país. Un fructífero viaje que culminó con la apertura de su primera oficina en Latinoamérica.
Francisco Tamargo y Jorge Prieto en uno de sus viajes.
La buena acogida y la buena marcha del sector hotelero impulsaron a la empresa a continuar su expansión en un nuevo país, Perú, donde establecieron en 2015 una oficina con equipo propio que permitió la especialización del producto aún más ofreciendo soluciones mucho más específicas como el facturador electrónico propio con conexión directa a SUNAT que llegaría en 2018.
Primer equipo de FNSrooms en la apertura de la oficina en Perú.
FNSroms ha ido ampliando así su expansión por Latinoamérica, donde cuenta ya con cientos de clientes entre México, Colombia, Panamá y República Dominicana.
Firmes ante el mayor reto del sector
A lo largo de todos estos años, también ha habido momentos complicados, como el acontecido durante uno de los mayores retos a nivel mundial que afectó especialmente a la industria hotelera, la pandemia de la COVID-19 en 2020. Un momento de parón e incertidumbre en el que FNSrooms no solo resistió sino que reforzó su compromiso con los hoteleros, empatizando con sus circunstancias y acompañándoles con flexibilidad, soporte continuo y soluciones adaptadas al nuevo contexto. Sin duda, fue una etapa que puso a prueba la solidez del equipo y la solvencia del producto, demostrando una vez más su capacidad de evolución hasta en los momentos de mayor inseguridad.
“En las situaciones de crisis nuestra empresa siempre ha sabido adaptarse a las nuevas oportunidades que pueden surgir gracias a que somos una compañía bastante ágil. Durante la pandemia nos posicionamos del lado de nuestros clientes siendo comprometidos con su situación e intentando ayudarles en todo momento.” explica Jorge Prieto, Cofundador de FNSrooms.
El equipo humano detrás de la tecnología
Detrás del exponencial crecimiento de FNSrooms hay un equipo comprometido formado por más de 30 profesionales especializados en desarrollo de producto, diseño, soporte, onboarding, ventas, marketing y administración que trabajan cada día para mantener un sistema sólido, intuitivo y en constante evolución.
Algunos miembros del equipo de FNSrooms.
“Nos encanta trabajar mano a mano con los equipos, diseñar prototipos de nuevas soluciones y buscar nuevas mejoras que sorprendan a los usuarios y nos den valores diferenciales.” apunta Francisco Tamargo, Cofundador de FNSrooms.
Su contacto diario con el cliente, sumado al hecho de que sus fundadores también son hoteleros, resulta clave para conectar y comprender sus necesidades y desarrollar en esta línea funcionalidades útiles que les permiten anticiparse a los desafíos tecnológicos del sector.
“Mi grado de satisfacción con FNSrooms es muy alto. Tanto el área comercial como el servicio técnico son muy amables y profesionales. La relación calidad precio de los productos que utilizo es excelente. Hemos utilizado otro Channel Manager y este es muchísimo mejor. Nunca se venden habitaciones sin disponibilidad. Las pocas incidencias que hemos tenido se han solucionado rápidamente. El PMS es intuitivo y fácil de aprender. Sinceramente los recomiendo al 100%.” explica Laura Mancinelli Rucci, Directora del Grupo Engazalde.
Tecnología al alcance de todos
Desde sus comienzos FNSrooms ha mantenido una máxima que no es otra que la de democratizar el acceso a la tecnología de los pequeños y medianos alojamientos, dotándoles tanto de un soporte especializado como de una suite de productos totalmente flexible y escalable que se adapta totalmente a las necesidades de cada uno, ganando con estas dos premisas la confianza de cientos de clientes que hoy en día valoran tanto la tecnología como el equipo humano que la respalda.
FNSrooms mira hacia el futuro con el compromiso renovado de continuar siendo el partner tecnológico de referencia para los hoteles independientes, ofreciéndoles las herramientas más robustas y completas con la mejor relación calidad - precio. Este 2025 es un punto de partida desde el que la compañía camina con paso firme hacia nuevos retos como la implementación de la automatización inteligente de procesos, la expansión internacional y el desarrollo continuo de herramientas robustas que permitan al hotelero centrarse en lo realmente importante, su alojamiento.
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